FAQ

Q

送料について

A
お買い上げ金額が10,000円以上の場合、全国送料無料でお届けします。 ※お買い上げ金額が10,000円未満の場合、別途1,000円の送料がかかります。
Q

どれくらいで発送されますか?

A
土日祝日を除く、営業日前日までにご入金いただけた場合、通常2日前後でお送りいたします。但し、予約商品は別途記載の発送日に準じます。 ※イベントや休業等でオフィス休業の場合、特定商取引法に関する表記のとおり配送のご依頼を受けてから7営業日以内に発送いたします。
Q

ギフトラッピングについて

A
大切な方へのプレゼントの場合、OnFleekではギフトラッピングを承っております。(別途850円) ※ギフトラッピングをご選択された方は、ご購入いただいた商品をまとめてラッピングいたします。複数人へのプレゼントご希望の方は、お手数ですが、別々にオーダーをお願いいたします。 ※ギフトラッピングの場合、納品書は同封致しません。
Q

交換・返品について

A
交換・返品可能な期間:商品到着後8日以内です。 商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。 また、タグ、パッケージ、ボタンなどの付属品が付いていない、または破損している場合や、ご使用済み・洗濯済みの商品の交換・返品をお受けできません。 下記の場合も交換・返品をお受けできません ・商品にニオイが付着している場合 ・異物が付着している場合(動物の毛・その他繊維・ホコリなど) ・過度な交換・返品を繰り返している場合 ・転売目的であると弊社が判断した場合 ・不正な手段で購入・調達された商品(弊社が不正と判断する場合を含みます) ・同一商品番号で5点以上の交換・返品を要望される場合 ・その他弊社が交換・返品をお受けすることが適当でないと判断する場合 お客様都合の交換・返品の場合、送料はお客様負担となります。 又、購入代金の5%と事務手数料500円がかかります。