FAQ
Q
送料について
A
お買い上げ金額が10,000円以上の場合、全国送料無料でお届けします。
※お買い上げ金額が10,000円未満の場合、別途1,000円の送料がかかります。
Q
どれくらいで発送されますか?
A
土日祝日を除く、営業日前日までにご入金いただけた場合、通常2日前後でお送りいたします。但し、予約商品は別途記載の発送日に準じます。
※イベントや休業等でオフィス休業の場合、特定商取引法に関する表記のとおり配送のご依頼を受けてから7営業日以内に発送いたします。
Q
ギフトラッピングについて
A
大切な方へのプレゼントの場合、OnFleekではギフトラッピングを承っております。(別途850円)
※ギフトラッピングをご選択された方は、ご購入いただいた商品をまとめてラッピングいたします。複数人へのプレゼントご希望の方は、お手数ですが、別々にオーダーをお願いいたします。
※ギフトラッピングの場合、納品書は同封致しません。
Q
交換・返品について
A
交換・返品可能な期間:商品到着後8日以内です。
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。
また、タグ、パッケージ、ボタンなどの付属品が付いていない、または破損している場合や、ご使用済み・洗濯済みの商品の交換・返品をお受けできません。
下記の場合も交換・返品をお受けできません
・商品にニオイが付着している場合
・異物が付着している場合(動物の毛・その他繊維・ホコリなど)
・過度な交換・返品を繰り返している場合
・転売目的であると弊社が判断した場合
・不正な手段で購入・調達された商品(弊社が不正と判断する場合を含みます)
・同一商品番号で5点以上の交換・返品を要望される場合
・その他弊社が交換・返品をお受けすることが適当でないと判断する場合
お客様都合の交換・返品の場合、送料はお客様負担となります。
又、購入代金の5%と事務手数料500円がかかります。